Гарантия и условия

website work area

Гарантия и условия

Уважаемые покупатели, мы благодарим за приобретение нашей продукции и обращаем Ваше внимание на условия предоставляемой гарантии. Мы несем гарантийные обязательства на дверной блок (полотно, коробка, наличник) и другие виды производимой продукции согласно требованиям, предъявляемым ГОСТом 475-78 «двери деревянные. Общие технические условия».

Нормы допуска лицевых поверхностей дверей и погонажных изделий

Приложение

1. Прием продукции по качеству происходит на основании ГОСТ 475-78
2. Производственными дефектами считаются оптические или механические отклонения, если они хорошо видны невооруженным глазом, без применения увеличительных средств

Проверка качества изделий производится в следующих условиях:
● осмотр поверхности, в зависимости от ее размеров и вида дефектов, производят с расстояния от 300 до 1000мм под углом 30-90˚С
● при дневном или искусственном освещении, рекомендуемая освещенность 300лк
● время осмотра 10 – 20 секунд
● дефект не видимый с данного расстояния и условиях не считается дефектом!
● не допускается на поверхности покрытия дефектов одновременно более – 2х.
● расстояние между включениями не должно быть менее 50мм, скопление включений не допускается

Считается дефектом, если заметно в соответствии с данными условиями:

4. Допускаются незначительные царапины, вмятины, сколы, вкрапления на поверхности, не влияющие на физико-механические характеристики изделия при дальнейшем использовании (при сборке полностью скрываемые фурнитурой)
5. На всех видах фасадов внутри фрезеровки и на торцах допускаются неровности в виде шагрени, обусловленные внутренней неоднородной структурой МДФ.
6. Механические или иные дефекты защитной пленки на изделии дефектами не считаются.
7. Оттенок цвета крашенных фасадов под глянцевым лаком может незначительно отличаться от базового оттенка по каталогам.
8. Не является браком – структура, оттенок цвета, фактура, узор древесины и прочие отличия, связанные с неоднородностью натурального материала. Также браком не является неоднородность, разнотон покрытия, имитирующего натуральный материал и мелкие вкрапления в искусственное покрытие.
9. Допускается разнотон между полотнами и входящим в комплект погонажными изделиями (стойки короба, наличника, доборной доски и прочее)
10. Допускается изменение оттенка патины, насыщенность, равномерность нанесения в пределах 10% от утвержденного образца. Обусловлено это технологическими особенностями и человеческим фактором к художественному оформлению патирования.

Общие требования к качеству

● Допускается использование ремонтных материалов не более 2% площади полотна или погонажного изделия

Общие условия по эксплуатации (хранению)

● Двери должны быть расположены не менее 1-1,5 метра от источников тепла.
● Рекомендуемая температура воздуха при хранении и (или) эксплуатации от +15 до +30˚С
● Необходимо исключить прямое попадание влаги на поверхность продукции
● Продукция должна храниться и (или) эксплуатироваться при относительной влажности от 30% до 80%
● Влажность древесины деталей при изготовлении дверных полотен и коробов должна быть 6±3%
● Резкие колебания данных параметров допускаться не должны!
● Не допускается хранение и перевозка дверей с ПВХ-покрытием под прямыми солнечными лучами в упаковочной пленке, т.к. создается «парниковый эффект» и происходит поднятие покрытия с фрезеровки.
● Изделия должны храниться на стеллажах, сложенными стопками в горизонтальном положении, попарно, лицевой стороной друг к другу. Последнее изделие в стопке должно лежать лицевой стороной вниз.

Также требуется правильная эксплуатация двери самим покупателем, условия которой, прописаны во «вкладном листе» (паспорте изделия) и далее в этом документе.

ТУ 5361.002.44181379-2005 завода-изготовителя.

Соответствует требованиям нормальной влагостойкости

ГАРАНТИЯ ИЗГОТОВИТЕЛЯ

Изготовитель гарантирует соответствие изделия техническим условиям при соблюдении потребителем условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации:

• интервал температур от +12 до +35;

• влажность воздуха до 65%;

• избегать резких перепадов температуры;

• не допускать близкого расположения и воздействия тепловых источников;

• не допускать прямого попадания солнечных лучей;

• не допускать прямого попадания воды и конденсации

влаги на поверхности.

• хранить в строго горизонтальном либо в строго вертикальном положении.

Рекомендации по уходу за декоративным покрытием двери и

стеклом, полученным пескоструйной технологией:.

1. Не допускается контакт изделия с влажной ветошью, водой, что может привести к потере товарного вида.

2. Загрязнения поверхности двери рекомендуется удалять при помощи средства «Полироль» для мебели, по инструкции, приложенной к средству.

3. При очистке шероховатой поверхности матированного стекла категорически запрещается использовать органические растворители (ацетон, бензин и др.).

Рекомендуется использовать жидкие средства на мыльной основе.

С момента передачи товара в нашем случае двери, риск случайной утраты или её повреждения полностью переходит к потребителю.

По действующим правилам случай признается гарантийным, если:

· покупатель при приеме товара обнаружил «видимый» (производственный) брак и сообщил об этом продавцу.

· Или в процессе эксплуатации (без нарушения условий) в течении 1 года с момента покупки был выявлен скрытый производственный брак.

Примеры гарантийных случаев обоих видов:

Видимый (производственный) брак, выявляемый на этапе приема-передаче продукции	Скрытый брак, в том числе из-за нарушений условий эксплуатации и/или транспортировки и/или установки
Несоответствие геометрическим размерам	Отслоение, вздутие покрытия
Царапины	Местное или полное изменение цвета покрытия
Вмятины, кратеры, пузырьки, проколы	Трещины на изделии
Включения (посторонние частицы под облицовкой)	Зазоры м/у рамкой и полотном
Шагрень	Щели, зазоры на угловых соединениях рамок
Подтеки, наплывы, пропуски лкм или просвечивание покрытия	Искривление готового изделия
Разнотон	Заклинивание фурнитуры
Сколы, прошлифовки	Ослабление мест крепления изделий (царги, панели, филенки, стекла прочее)

Если брак изделия вызван нарушением условий эксплуатации или хранения, либо возник при транспортировке, то случай не признается гарантийным.

Мы непременно выполним свои гарантийные обязательства перед Вами, если у покупателя имеются платежные документы с печатью организации продавца. Данные условия никоим образом не ущемляют законные права потребителя, предоставленные ему действующим законодательством.

Покупатель должен знать, что получая заказ, следует внимательно осмотреть дверь в присутствии представителя продавца на предмет выявления внешних повреждений и дефектов. Все претензии по внешнему виду и параметрам заказа принимаются только в момент приемки-получения товара. Если случай будет признан гарантийным, после рассмотрения его «комиссией по рассмотрению брака ФД Оптим», то Вам обязательно отремонтируют или заменят товар или вернут денежные средства в полном объеме.